RESPONSABLE DE FORMATION ET QUALITE - AGADIR

Le/La responsable de formation a pour mission d’évaluer les besoins du service et de concevoir des plans de développement de compétences, dans le respect des règles et process afin de permettre aux équipes de production d’acquérir le savoir-faire nécessaire à la bonne gestion des documents clients.

Rattachement hiérarchique:

Le/La responsable de formation est rattaché(é) au responsable d’activité.

Il/Elle sera amené(e) à collaborer étroitement avec le pôle supervision et qualité pour atteindre les objectifs escomptés sur le volet qualitatif.

Périmètres d’activités:

· Déploiement des formations

· Suivi Post formation et accompagnement

· Maintien de compétences et développement personnel

Le Le responsable de formation a plusieurs interactions au sein du service en fonction de ses interlocuteurs:

Responsable d’activité: Le/La responsable de formation coordonne avec le responsable du service pour concevoir du matériel pédagogique pour toute formation destinée pour les nouveaux collaborateurs ou les expérimentés.

Il/Elle sera amené(e) aussi à donner une vue détaillé du déroulement des formations à travers des comptes rendus partagés avec toute l’équipe managériale.

Superviseurs/Coordinateurs : Le/La responsable de formation collabore avec le pôle Supervision pour mettre en place des ateliers selon les besoins exprimés sous forme de formation continue suivie de quizz ciblé par activité.

Les résultats permettent de dresser ou mettre à jour le bilan de compétences individuel ou groupé.

Il/Elle participe dans les séances de calibration afin de détecter les pistes d’amélioration des process, des fonds documentaires et des outils de PROD.

Les remontées clients et les contrôles internes de l’équipe qualité constituent une source d’information pour le chargé de formation en les traduisant en compétences à acquérir/approfondir et en objectifs de formation.

Gestion de la qualité:

• Mettre en place et maintenir un système de gestion de la qualité conforme aux normes internes.
  
• Veiller à la conformité des processus internes avec les normes de qualité établies.
  
• Mettre en œuvre des outils de suivi et d'évaluation de la qualité.
  
• Proposer des actions correctives et préventives pour améliorer continuellement la qualité.

Tipo de contrato: FULL_TIME

Remuneração: EUR HOUR