Customer Service Advisor - Italian

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti

La tua missione sarà quella di:

• Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
• Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
• Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
• Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo

Profilo ricercato

• Un diploma di scuola superiore
• Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
• Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale
• Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Buone capacità interpersonali
• Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.
  

Prestazioni sociali e di altro tipo

Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever ti offre:

• Formazione per la certificazione;
• Un bonus di vendita de-capped;
• Un bonus di rendimento;
• Un salario in evoluzione;
• Abbonamento CNSS;
• Assicurazione sanitaria privata
• Club sociale

Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta

Intervallo di tempo 8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana Stipendio netto + bonus Skills/Knowledge/Abilities

• Call Center experience a plus
• Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.

Education High school diploma or equivalent