Conseiller(ère) service client bilingue – marché canadien

Prêt(e) à devenir la voix de notre entreprise et à faire vivre une expérience mémorable à nos clients? Si vous avez le sens du service dans le sang et l'envie de relever de nouveaux défis, voici ce qui vous attend au sein de notre équipe: - Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé. - Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées. - Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures. - Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet. - Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Expérience préalable en centre d’appel ou sur un projet canadien souhaitée. Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Très bonnes capacités de communication et d’écoute. Sens du service client, empathie et orientation solution. Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe. À l’aise avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux. - Salaire fixe attractif, selon une grille spéciale bilingue et expérience sur le marché canadien. Primes et bonus liés à la performance. Environnement de travail moderne, humain et stimulant. Formation et accompagnement à la prise de poste. Réelles perspectives d’évolution vers des fonctions de management, coaching ou formation.

Tipo de contrato: CDI/CDD

Remuneração: Détails lors de l'entretien