Conseiller_e technique niveau 3 f/h

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client? Chez Konecta, nous savons reconnaître la performance. Ici, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Konecta recrute des Conseillers(ères) Techniques du niveau 3 pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet.

Votre mission:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents VPN de niveau 2 (perte de tunnel, échec de négociation, configuration, etc.)

• Intervenir sur les routeurs Cisco, Huawei et Ekinops

• Gérer les configurations et la supervision des firewalls UTM (type iTEM ou équivalent)

• Collaborer avec les niveaux 1 et 3 en cas d’escalade ou de crise technique

• Documenter les tickets dans l’outil de gestion interne (GLPI, ServiceNow ou équivalent)

• Maintenir les configurations et les topologies réseau à jour

• Assister les clients à distance avec pédagogie et clarté

Profil recherché:

-Parfaite maîtrise du français;

-Expérience et technicité obligatoire;

-Rigueur et autonomie;

-Compétences recquises en réseaux et VPN:

• Bonne maîtrise des protocoles réseau: TCP/IP, NAT, ACL, OSPF, BGP

• Maîtrise des VPN site-to-site (IPSec, GRE, SSL, L2TP)

• Connaissance approfondie des topologies Hub and Spoke et Any-to-Any

• Analyse des phases IKEv1 / IKEv2 (phase 1 et 2)

-Compétences recquises en Routeurs:

• Cisco: IOS, commandes de debug, crypto map

• Huawei: VRP, commandes display ike/ipsec sa, configuration tunnels

• Ekinops: configuration CLI ou via plateforme, diagnostics spécifiques

-Compétences Firewalls UTM;

-Gestion des règles de filtrage, NAT, DPI, IPS, antivirus;

-Dépannage de blocage VPN causé par le firewall (logs, ports, sécurité);

-Analyse de logs de sécurité;

-Certifications appréciées: CCNA, HCIA (Huawei), Ekinops (un plus).

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous!

- - -Prise en charge des frais de transport selon condition -Accès aux avantages Grand groupe -Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique -Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie!

Tipo de contrato: CDI/CDD

Remuneração: A communiquer sur place