Conseiller client hispanophone – live chat & back-office (h/f)

Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées. - Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider - Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision - Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande - Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée - Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé) Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée - Contrat CDI dès votre arrivée Couverture CNSS Mutuelle privée Environnement de travail stimulant, dynamique, convivial et moderne Réelles opportunités d'évolution interne vers des postes d'encadrement ou de spécialisation

Tipo de contrato: CDI/CDD

Remuneração: Détails lors de l'entretien